收到货盖子合上缝隙太大,咣啷咣啷的商家不处理,一个多星期之后说不是质量问题,退货可以要把质量问题改成不想要了才给退,十几天没改商家就不不同意退货,运费险只有10元,退货快递费是45,你们的质量问题都让消费者买单吗?而且盖子塑料超级差,在锅上滑落到案板上竟然能摔坏了,我也是服了,你这质量差到什么样这锅也不便宜吧!打客服电话处理方式都是一样的就必须要把质量问题改成不想要了才能退货。煮饭时间太长了,要提前一个小时,本人已踩雷希望对大家有帮助
苏泊尔这个品牌不算小但服务太差了,劝朋友别选购了,写着不粘锅可新机买来**次煮就起锅巴,**迟迟不解决,厂家要鉴定单,售后不肯出,简直在弄强买强卖的戏码了
就一电饭锅,总价两百多大元,有太多的话想说.第一、电饭锅拿到手一直没用屉子,过了一个多月吧,要用了,拿出屉子来用。谁知道一盖盖子,漏进去了,心想这肯定是质量问题。又是苏泊尔大牌,又是苏宁易购买的,问问吧,看看怎么办。谁知一跟客服聊,那是一个推啊,什么使用方法不当,什么垂直着盖,我拷,就一电饭锅盖,能漏进去,不是质量问题?还要我怎么盖。第二、苏宁易购上的解决不了,那就找厂家吧,厂家水平真心高啊?要我去这里,去那里,真心搞不懂,我买一个商品,不能使用倒成了我的问题,每个客服都说自已权限有限,向上反映。就是不解决问题第三、经过两天多的联系,有一售后维修(也就是当地一维修铺)打电话说要我去,两百多大元的一锅,又不是我的错,凭什么要我跑来跑去。最后、我后来联系烦了,细想了一下,其实这事本来很简单,第一个客服问仔细了,邮寄一个盖子就可以了。但客服太程式化了,第一反映就是客户问题,百般推拖,能气死你。厂家客服也是推,讲一百句费话就是不解决问题。最后还让你评价服务态度。恨的牙痒