很难想象这是苏宁的官方客服,我在苏宁买过很多大件产品,macbookpro,iPhonepromax,之前一直很相信苏宁,所有的件都是快递员联系后当面签收的,所以没有接触过售后客服,如果知道苏宁的售后是这个样子的,我根本不会在此平台进行任何回购。这一次的消费,让我直接卸载了苏宁app。打印机算是精密仪器了吧,hp算是比较贵的品牌了吧,直接直接给我甩在了驿站,并且八个角都受损了,包装没有加固,直接就是厂家的箱子裹了层膜就发出来了,外包装的八个角严重受损,说明运输过程中受过多次磕碰。客服告诉我可以拒签?让我开箱验货,我开箱子了咋拒签?矛盾吗?我投诉你们物流,你让我拒签,我问什么,就是拒签。但凡你们物流是**让我当面收货的,我肯定拒签了啊,我给你客服有什么好说的,我找你客服不就是问如何处理的?快递直接是驿站签收了,你又让我开箱,我根本退不了货!!这次差评我必须给,不说出来如鲠在喉,希望对其他消费者有提醒作用。
很好用,推荐大家购买
给老家母亲购买了该款无线彩色打印机,非常刚需的需求就是用手机连WiFi打文档,该产品介绍也说支持。产品到家后,发现是2019年的库存货,我觉得要是好用就行也就忍了。安装半天试打两张之后发现WIFI连接非常不稳定,于是想7天无理由退货,但商家以我拆封试用为由拒绝退货,我不拆封怎么能发现问题?商家又要求我让联想出具证明文件,证明产品有问题才给退。我母亲把打印机搬到联想官方售后,售后弄了一天到第二天下午才弄好WIFI,之后又发现手机无法打印word(商家也承认),打印图片也非常不稳定。但联想服务商以这是软件问题为由不给出具证明文件,商家也不给我退货。我认为该产品在销售时说自己支持WIFI、支持手机打印,能打印word应该是最基本的功能,该产品实际功能与描述不符,商家和联想互相踢皮球不给我解决问题。已经上报12315,期待能给我主持公道,我一定投诉到底。