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  这些年来，我购物遇到的最奇葩的一次经历。一个货退了十几天，商家收到货居然不给我退钱，还是通过向客服怒吼，才要回了我的货款。买了一套茶具送人，收到货后包装粗糙，并且还挤压纸盒子还被戳烂于是申请退货，催了七次（跨时三天），商家终于审核同意退货商家提供错误电话个地址（事后经过查实得知）货到当地物流方停留三天无法送达，也无人联系我。（我主动与对方快递确认）我联系苏宁客服，获得新的电话告知快递，快递经确认，改地址送货完成（前后送货又拖延5天）退款审核催三次，商家不审核，等到第5个工作日系统将自动退款最后时刻，商家拒绝退款我联系苏宁客服，客服再次后台提交退货申请商家电话我，要求我再次提交退货申请我联系苏宁客服，客服一直官话套话，要求我关注24小时收款（无故又要拖延一天）我告知客服，如果两小时再收不到款，我下午就去苏宁总部。才收到退款。真是心塞的购物体验。这个商家还是苏宁自营商家，其它可想而知……