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正版新书]客户惊喜法则:变满意客户为惊喜客户(美)蒂莫西·凯

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作者 : (美)蒂莫西·凯宁汉姆(Timothy Keiningham),著
码洋价 : 20元
出版时间 : 2003-09-01
编者 : (美)蒂莫西·凯宁汉姆(Timothy Keiningham),编
译者 : (美)蒂莫西·凯宁汉姆(Timothy Keiningham),译
绘者 : (美)蒂莫西·凯宁汉姆(Timothy Keiningham),绘
原版书名 : 客户惊喜法则:变满意客户为惊喜客户
页数 : 232
: 人民邮电出版社
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正版新书]服务的艺术:打造让人惊喜不断的五星级服务(第3版)

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作者 : 【英】迈克尔·赫佩尔(Michael Heppel著
码洋价 : 55元
出版时间 : 2017-06-01
编者 : 【英】迈克尔·赫佩尔(Michael Heppel编
译者 : 【英】迈克尔·赫佩尔(Michael Heppel译
绘者 : 【英】迈克尔·赫佩尔(Michael Heppel绘
原版书名 : 服务的艺术:打造让人惊喜不断的五星级服务(第3版)
版次 : 1
页数 : 232
开本 : 16开
字数 : 96000.00
印刷时间 : 2017-05-01
印次 : 1
: 人民邮电出版社
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