易付宝退款分类及网上退款步骤：

一、退款分类

1.销售退款：
         如果交易时使用了易付宝帐户：在您退货完成以后，我们会在将该笔该商品使用的易付宝金额返款到您的账户；如您退货时，发生易付宝金额返款异常的，或您的易付宝账户被锁定而无法使用，请您务必联系客服，以确保您的权益。
2.充值退款：
（1）门店充值的易付宝金额需在充值的门店收银台退款。充值时使用现金形式充值，金额以现金形式退款；以银行卡充值时，金额退款到相应的银行卡。

（2）网银充值的易付宝金额在我的易购-易付宝账户退款中申请退款。申请成功后，金额退款到充值时使用的银行卡。

易付宝充值送券活动易付宝退款

1.充值金额未使用，返券金额未使用，申请退还，退款金额为充值全额，券全额收回。
2.充值金额未使用，返券金额已使用（用券购买的商品未发生退货），再申请退还，易付宝退款金额为充值全额扣除券使用的金额。
3.充值金额未使用，返券金额已使用（用券购买的商品发生退货），分两种情况：
（1）先退货（用券购买的商品）再申请退还，易付宝退款金额为充值全额。
（2）先申请退还，再退货（用券购买的商品），易付宝退款金额为全额扣除券使用的金额。商品退货，券退还到账户。
4.充值金额已部分使用，返券金额已使用（用券购买的商品未发生退货），再申请退还，退款金额为充值剩余余额扣除券使用比例的金额（例如，充值2000元，获得40元电子券，使用了1000元购买商品，券全额使用，申请退还易付宝时，扣除券使用比例的金额为20元，所以退还的易付宝金额为1000-20=980元）。
5.充值金额已部分使用，返券金额未使用，再申请退还，退款金额为充值剩余余额，券按退款比例收回。

二、网上退款步骤

1.在“我的易购”的易付宝退款中申请网上退款，点击“申请退款”即可

2.查看退款状态

申请后，点击“查看历史退款记录”查看退款信息。